Central jurídica Kmetrô

1. Aceitação e finalidade

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o Kmetrô, você declara ter lido e aceitado estes Termos e as demais políticas desta Central Jurídica. O Kmetrô é uma ferramenta de organização destinada a motoristas e entregadores para registrar jornadas, receitas, despesas, metas, ciclos e informações do veículo.

2. Requisitos da conta

• O uso é destinado a pessoas com capacidade civil para contratar.
• As informações cadastradas devem ser verdadeiras, atuais e pertencentes ao titular.
• A senha é pessoal e não deve ser compartilhada. O Kmetrô pode limitar sessões simultâneas e encerrar acessos por segurança.
• O usuário deve manter e-mail e telefone aptos a receber comunicações de segurança.

3. Registros, cálculos e decisões

Os resultados do Kmetrô são estimativas calculadas a partir dos dados informados pelo próprio usuário, como quilômetros, horários, ganhos, consumo, combustível ou energia, manutenção, financiamento, aluguel, impostos, seguro e metas. Eles não substituem contabilidade, orientação fiscal, mecânica, financeira ou profissional. O usuário deve conferir os dados antes de tomar decisões.

4. Uso permitido

É proibido tentar invadir, copiar indevidamente, descompilar, comprometer a segurança, automatizar acessos abusivos, inserir conteúdo ilícito, usar dados de terceiros sem autorização ou empregar o serviço para fraude. O acesso poderá ser suspenso para investigação, proteção da plataforma, cumprimento legal ou violação destes Termos, com comunicação quando possível.

5. Disponibilidade e evolução

Buscamos manter o serviço seguro e disponível, mas atualizações, manutenção, falhas de internet, fornecedores ou eventos fora do nosso controle podem causar interrupções. Funcionalidades podem evoluir; alterações relevantes serão comunicadas de forma clara.

6. Backup e responsabilidade do usuário

O Kmetrô oferece sincronização e ferramentas de exportação ou backup, mas o usuário deve manter cópias próprias dos registros importantes. A restauração não deve substituir dados cadastrais da conta receptora, como identidade, e-mail, CPF e telefone.

7. Propriedade intelectual

A marca Kmetrô, sua identidade, interface, textos, cálculos estruturados e software são protegidos. Os dados inseridos pelo usuário permanecem vinculados ao usuário, que concede ao Kmetrô autorização limitada para tratá-los somente na prestação, segurança e melhoria do serviço.

8. Atendimento técnico e modo suporte

Para investigar falhas relatadas e prestar suporte, pessoas administradoras autorizadas poderão consultar, em modo restrito e somente leitura, os dados necessários da conta. Esse acesso não assume a identidade do usuário, não encerra sua sessão e é registrado em auditoria. O Kmetrô aplica limitação de acesso por função e finalidade.

9. Alterações e legislação

Alterações materiais serão destacadas no aplicativo. Estes Termos seguem a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Nada aqui limita direitos que não possam ser afastados por contrato.

1. Dados tratados

2. Finalidades e bases legais

• Executar o serviço e o contrato: autenticar, sincronizar, calcular, exibir relatórios, manter backup e administrar assinatura.
• Cumprir obrigações legais: conservar registros obrigatórios, responder a autoridades e manter documentos fiscais ou de cobrança.
• Segurança e legítimo interesse: prevenir fraude, abuso, acessos simultâneos indevidos, incidentes e melhorar estabilidade, sempre respeitando os direitos do titular.
• Consentimento: ativar mensuração de campanhas e comunicações não essenciais somente após uma escolha positiva, com possibilidade de revogação.
• Exercício de direitos: preservar evidências necessárias a reclamações e processos.

3. Compartilhamento

Os dados podem ser tratados por fornecedores estritamente necessários de autenticação, banco de dados, armazenamento, hospedagem, envio de e-mail, mensageria, atendimento e pagamentos. Mediante consentimento para marketing, eventos de navegação e conversão, identificadores de campanha e dados de correspondência protegidos por hash também podem ser enviados à Meta pelo Pixel e pela API de Conversões para mensuração de anúncios. Também poderão ser compartilhados por obrigação legal, ordem válida ou para proteção de direitos. Não vendemos dados pessoais.

4. Cookies, Meta Pixel e atribuição de campanhas

A preferência de privacidade é necessária para respeitar sua escolha. O Meta Pixel, a API de Conversões e o armazenamento de UTMs e fbclid permanecem desativados até o consentimento para marketing. Quando autorizados, esses identificadores de atribuição são mantidos por até 90 dias e podem ser usados nos links entre kmetro.app.br e app.kmetro.app.br. A escolha pode ser alterada ou revogada pelo controle Privacidade da landing page; a revogação interrompe novas medições e remove os identificadores de marketing armazenados no navegador. O código de convite é tratado separadamente e não depende dessa finalidade de marketing.

5. Transferências e segurança

Fornecedores de nuvem podem processar dados no Brasil ou no exterior, mediante salvaguardas compatíveis com a LGPD. Utilizamos controles de acesso, autenticação, políticas por usuário, registros de segurança e medidas técnicas proporcionais. Nenhum sistema é absolutamente imune; incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação.

6. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando regulamentada e tecnicamente possível, revisão de decisões automatizadas, oposição, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados irregulares, revogação do consentimento e exclusão nos limites legais. Pedidos devem ser enviados a contato@kmetro.app.br e podem exigir confirmação de identidade.

7. Indicações

Quando um link de convite é usado, registramos o código do indicador. A indicação somente é contabilizada depois que o novo usuário confirma o e-mail e conclui o cadastro guiado. O indicador vê apenas a quantidade atribuída, não os dados pessoais do convidado.

8. Acesso administrativo para suporte

Quando necessário para atender uma solicitação, diagnosticar erro, proteger a plataforma ou confirmar o funcionamento de uma correção, administradores autorizados podem consultar perfil, parâmetros, jornadas, ciclos, assinatura e informações técnicas sincronizadas. O modo suporte é independente da sessão do motorista, não permite editar seus registros e gera evento de auditoria com administrador, conta consultada, finalidade técnica e data. O acesso é limitado ao mínimo necessário e sujeito a dever de confidencialidade.

9. Crianças e adolescentes

O Kmetrô não é direcionado a crianças. Caso seja identificado cadastro incompatível com os requisitos legais, a conta poderá ser bloqueada ou removida.

Guardamos dados apenas pelo tempo necessário à finalidade informada, ao funcionamento do serviço ou ao cumprimento de obrigação legal. Os prazos abaixo são parâmetros máximos usuais e podem ser reduzidos quando não houver outra base legítima.

Após o término do tratamento, dados podem ser conservados apenas nas hipóteses autorizadas pelo art. 16 da LGPD, incluindo obrigação legal, exercício regular de direitos ou uso exclusivo com anonimização.

1. Como solicitar pelo aplicativo

1. Acesse Menu → Segurança e acesso → Privacidade e exclusão.
2. Leia o aviso de irreversibilidade e confirme que deseja continuar.
3. Digite a senha atual para confirmar sua identidade.
4. Revise a confirmação final e selecione Excluir minha conta.

2. O que acontece

A conta de autenticação é removida, as sessões são encerradas e os dados operacionais associados deixam de ficar disponíveis. A ação é irreversível. Antes de prosseguir, recomendamos exportar ou baixar um backup.

3. Dados que podem permanecer

Registros sujeitos a obrigação legal, prevenção de fraude, cobrança, defesa de direitos ou preservação por ordem válida podem ser mantidos pelo prazo aplicável, com acesso restrito. Cópias residuais em backup são eliminadas no ciclo técnico de até 90 dias e não são restauradas para uso comum.

4. Alternativa por atendimento

Se a função estiver indisponível, envie a solicitação a contato@kmetro.app.br usando o e-mail cadastrado. Poderemos solicitar dados adicionais apenas para validar a identidade e proteger a conta.

5. Exclusão administrativa assistida

Em atendimento a uma solicitação validada ou para remover cadastro indevido, o superadministrador poderá executar a exclusão pelo painel administrativo. A ação exige nova confirmação por senha, não pode atingir contas administrativas enquanto mantiverem esse cargo e gera registro de auditoria. Os mesmos critérios de irreversibilidade, retenção legal e eliminação de backups descritos acima continuam aplicáveis.

1. Teste gratuito

A duração e a data final do teste são exibidas na conta e podem ser ajustadas por ação administrativa. Para novas contas, a ativação dos 15 dias gratuitos exige o cadastro e a autorização de um cartão no ambiente seguro do Mercado Pago. Nenhuma cobrança é realizada na ativação; a primeira cobrança recorrente fica prevista apenas para depois do período gratuito. Contas administrativas possuem acesso ilimitado enquanto mantiverem o cargo.

2. Assinatura

Preço, periodicidade, meio de pagamento, renovação e benefícios válidos serão apresentados antes da confirmação. Nenhuma cobrança recorrente será iniciada sem aceite. Recusas ou pendências podem limitar a renovação após comunicação e oportunidade de regularização.

3. Cancelamento

O usuário poderá cancelar pela área de assinatura quando a cobrança estiver disponível ou solicitar pelo canal oficial. O cancelamento interrompe as renovações futuras, mas mantém o acesso completo até o fim do período já pago. Depois dessa data, a conta passa ao modo somente leitura: históricos, resultados, exportações, segurança, privacidade e exclusão permanecem disponíveis, enquanto novos lançamentos e alterações ficam bloqueados. Não há multa de cancelamento. Reembolsos observarão a legislação, as condições apresentadas na compra e o direito de arrependimento quando aplicável.

4. Reativação

Uma assinatura cancelada não é reutilizada. Para retomar as cobranças e liberar integralmente o aplicativo, o usuário deverá realizar uma nova contratação conforme preço e condições então vigentes. Dias promocionais ou de teste não são automaticamente recuperados.

5. Suspensão e encerramento

O acesso pode ser suspenso por fraude, risco de segurança, violação destes Termos, inadimplência ou exigência legal. Sempre que possível, informaremos o motivo e o meio de regularização. A suspensão não equivale à exclusão de conta.